真正懂你店铺的客服助理，记得每一位顾客——顺手把咨询变成成交。
它不是又一个只会套模板的机器人。Aria 会摸透你的商品、店铺政策和每一位顾客，几秒钟内回复，白天黑夜从不掉线，还悄悄把慢一步就会流失的那笔订单救回来。
越用越懂你的客服，还能自己赚回成本。
自动回复谁都会做。只有 PalUp 会真正学懂你的店，把每一次对话都变成收入，还能从成千上万家同类店铺里越练越精。
每个月都更懂你的店
它记得你的商品、政策和每位顾客的往来记录——用得越久，回答越准、越贴心。这是属于你的记忆，随时可以导出带走。
让客服直接产生收入
每一句咨询都是一次机会：救回一个购物车、打消一个顾虑，或者顺手加一单。它不只是把工单关掉，而是留住这笔生意，还清清楚楚告诉你留住了多少。
从同类店铺里学到本事
在成千上万个品牌间做去标识化学习——“对这样一家店，这样回答转化最好”——绝不与竞争对手共享。这是任何一家店单靠自己都建不出来的能力。
机器人只会回答，搭档才会出成绩。
一般的 AI 聊天机器人
- 照着脚本套模板回复
- 对话一结束就全忘光
- 工单关了，生意也丢了
- 不管成没成，月费照收
- 所有店铺一个样
PalUp 的客服搭档
- 用你的品牌口吻、你真实的数据来回答
- 记得你的店，也记得你的顾客
- 救回购物车，还把订单做大
- 主要在替你赚到钱时才收费
- 从同类店铺里越练越聪明
每个问题，都是一次成交的机会。
秒回不等待
商品、物流、退换、政策——用你的口吻，从你店里给出准确答案，几秒搞定，7×24 小时在线。
查单、退换全搞定
查订单、追物流、退货换货，从头到尾一站办妥——全都在你设定的规则和上限之内。
把快跑掉的单救回来
结账时一个犹豫的顾客，就是一个即将放弃的购物车。Aria 安抚、解答，把这单留住。
该转人工就转人工
遇到复杂或敏感的情况？它会带着完整对话和上下文，原封不动交回给你。
别的客服工具都是成本，只有它会帮你赚回来。
因为 Aria 在每一次对话里救回购物车、把订单做大，它能实实在在告诉你替你多赚了多少收入——而且主要就按这笔收入收费。客服不再是账单，而是回报。
交给它的是客服，不是主导权。
只答你店里有的，绝不瞎猜
它只根据你真实的商品、政策和订单数据来回答——不会编，也不会承诺你没批准的事。拿不准时，它会老实说不知道。
能承诺什么，你说了算
退款额度、换货规则、折扣区间——全由你来定。超出范围它会先问你，绝不擅自开一张你兑现不了的空头支票。
该退一步时，它懂分寸
遇到复杂、敏感或情绪激动的顾客？它会带着完整上下文交回给你，而不是硬憋出一个糟糕的回答。
一键急停
按下去，一切立刻停下。进行中的对话交回给你；在你重新打开之前，不会有任何自动回复。
顾客数据始终归你
对话和顾客数据都是你的——随时导出，想删就干净删除。绝不转卖，绝不与竞争对手共享。
每一句回复，都有记录
它回了什么、你批了什么、什么时候，全程留痕——按成员、动作、日期都能筛。
免费起步，赚到了再付费。
除了基本月费，我们只在帮你赚到新收入时才收费——你永远是净赚。
所有套餐都可从 Shopify 应用商店免费安装，费用通过你的 Shopify 账户结算——在 Shopify 里随时可选择或更换套餐。
套餐对比
| 功能 | Launch | Starter | Growth | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| 获客、成交与挽回 | |||||
| 店铺在线客服 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 弃单挽回 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 7×24 小时客服与常见问题，用你的品牌口吻 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 短信渠道 | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 邮件群发营销 | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| 加购、连带销售与订阅 | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| 洞察与智能 | |||||
| 收益概览 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 收入归因看板 | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| 跨店铺对标数据 | — | — | — | ✓ | ✓ |
| 掌控与治理 | |||||
| 自动化规则 + 人工审批 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 急停开关与操作日志 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 助理记忆(附来源记录) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 团队角色与权限 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 高级治理(自定义角色与审批分流) | — | — | — | ✓ | ✓ |
| 单点登录(SSO / SAML) | — | — | — | ✓ | ✓ |
| SOC 2 | — | — | — | — | ✓ |
| 商务条款 | |||||
| 超出套餐部分 | 超量部分自动计费 · 过程中随时提醒 · 绝不超过你设的硬性上限——不会被账单吓一跳。 | ||||
| 花费上限与超量提醒 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 用量 / 规模 | 试用 | 标准 | 较高 | 大单量 | 无上限 |
| 基础费用 | 14 天内 $0 | $99/月 | $399/月 | $1,200/月 | 定制 |
| 效果抽成(仅针对新增部分) | 8%(试用) | 7% | 6% | 4% | 定制 |
“抽新增收入的 6%”到底是什么意思——以 Growth 套餐、一个月为例
这 37,600 美元本来根本不会有，现在全归你——而你原有的基础销售额，一分钱都不抽。所谓“新增收入”，永远只算 PalUp 能直接归因的那部分(救回的弃单、助理促成的成交、被接受的加购)，并且对照一个控制组来衡量，是实打实算出来的，不是估的。