這位客服助理，比誰都懂你的店——順手就把提問變成訂單。
它不是又一個只會罐頭回覆的聊天機器人。Aria 會把你的商品、規則、每位客人都摸得清清楚楚，日夜都能秒回，還會默默把「回太慢就跑掉」的那筆生意救回來。
越用越懂你的店，還能自己把成本賺回來。
自動回覆誰都會。但只有 PalUp 會摸透你的店、在每段對話裡把生意救回來，還會從上千家和你一樣的店身上越練越精。
每個月都更懂你的店
它記得你的商品、規則，還有每位客人的來往紀錄——用得越久，回答就越準、越貼近本人。這份記憶是你的，隨時可以匯出帶走。
把客服變成營收
每一個問題都是一次機會：救回一台快跑掉的購物車、解掉一個猶豫、或在訂單上再多加一件。它不只是把問題結掉，而是把生意留住——還會清楚告訴你留住了多少。
從像你這樣的店一起變聰明
跨上千個品牌的去識別化學習——「像這樣的店，這樣回轉換最好」——絕不外流給你的同業。這是任何一家店單打獨鬥都做不出來的。
機器人只會回話，夥伴會替你做出成績。
一般的 AI 聊天機器人
- 照腳本念罐頭回覆
- 每次對話結束就全忘光
- 問題結掉了，生意也漏掉了
- 不管有沒有效，每月都收固定費用
- 每一家店都長一個樣
PalUp 的客服夥伴
- 用你的品牌口吻、根據你真實的資料回答
- 記得你的店，也記得你的客人
- 把購物車救回來，還把訂單做大
- 主要在替你賺到錢時才收費
- 從像你這樣的店越練越聰明
每個問題，都是一次成交的機會。
秒回
商品、運送、退換貨、店規——用你的口吻、根據你店裡的真實資料，幾秒內給出準確答案，全天候不打烊。
查詢與處理
查訂單、追物流、退貨換貨一手包辦——全都在你設定的規則與上限之內。
把生意救回來
結帳時猶豫不決的客人，就是一台快跑掉的購物車。Aria 安撫、解惑，把訂單留住。
該轉手時懂得轉手
遇到複雜或敏感的狀況？它會把完整對話和來龍去脈一併交到你手上。
別的客服工具都是成本，只有它會幫你賺回來。
因為 Aria 會在每段對話裡救回購物車、把訂單做大，所以它能清楚攤給你看它替你守住了多少營收——而且主要就照這個來收費。客服不再是帳單，而是一筆回報。
交給它的是客服，不是主導權。
根據你的店回答，不亂猜
它只根據你真實的商品、規則和訂單資料回答——不會亂編，也不會答應你沒點頭的事。拿不準時，它會照實說不確定。
能答應什麼，你說了算
退款上限、換貨規則、折扣範圍——全都由你設定。超出範圍它會來問你，絕不擅自開一張你兌現不了的空頭支票。
知道什麼時候該退一步
遇到複雜、敏感，或客人動了氣？它會連同完整脈絡交回你手上，而不是硬掰一個爛答案。
一鍵急停
一按，全部停下。進行中的對話交回給你；在你重新開啟前，什麼都不會自動回覆。
客人的資料，始終是你的
對話和客戶資料都是你的——隨時可匯出、要刪就刪得乾淨。絕不轉賣、絕不分享給同業。
每則回覆，都留紀錄
它回了什麼、你核准了什麼、發生在什麼時候，全都有完整紀錄——可依成員、動作、日期篩選。
免費開始用，賺到才付費。
基本月費之外，我們只在幫你賺到新營收時才收費——你永遠淨賺。
所有方案都能從 Shopify App Store 免費安裝，透過你的 Shopify 帳戶結帳——想選方案或換方案，隨時在 Shopify 裡調整。
方案比較
| 功能 | Launch | Starter | Growth | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| 獲客、成交與挽回 | |||||
| 官網線上客服 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 棄購挽回 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 全天候客服與 FAQ、用你的品牌口吻 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| SMS 簡訊管道 | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Email 群發行銷 | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| 加購、交叉銷售與訂閱 | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| 洞察與情報 | |||||
| 營收摘要 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 營收歸因儀表板 | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| 跨店標竿比較 | — | — | — | ✓ | ✓ |
| 掌控與治理 | |||||
| 自動化規則 ＋ 真人核准 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 急停開關與稽核紀錄 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Agent 記憶（含來源紀錄） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 團隊角色與權限 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 進階治理（自訂角色與核准路由） | — | — | — | ✓ | ✓ |
| 單一登入（SSO / SAML） | — | — | — | ✓ | ✓ |
| SOC 2 | — | — | — | — | ✓ |
| 商業條款 | |||||
| 超出方案額度 | 超量自動計費 · 過程中隨時提醒 · 絕不超過你設的硬性上限——不會有帳單驚嚇。 | ||||
| 支出上限與超量提醒 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 用量 / 規模 | 試用 | 標準 | 進階 | 高流量 | 無上限 |
| 基本費 | 前 14 天 $0 | $99/月 | $399/月 | $1,200/月 | 客製 |
| 成效抽成（僅算新增部分） | 8%（試用） | 7% | 6% | 4% | 客製 |
「新增營收的 6%」到底是什麼意思——以 Growth 方案、一個月為例
這筆本來不會存在的錢，你留下 $37,600——而你原本的基本業績，一毛都不收。所謂「新增營收」永遠只算 PalUp 能直接歸因的部分（救回的購物車、對話中成交的訂單、客人接受的加購），並對照一組對照組來衡量，所以是真的算出來的，不是估的。